Frequently Asked Question

Questo Knowledge da per scontato che il sistema sia stato già configurato e che la stampa dei scontrini era funzionante.
Verificare prima il Knowledge 'Problemi uscita scontino fiscale'.
Nel caso in cui il software InfoNetRicevute dia un errore del tipo 'Non è stato possibile stampare la ricevuta automatica ...'
Prima soluzione.Cercare di chiudere tutti gli infolav e InfoNetRicevute, finchè questo non è chiuso è difficile riprendere la situazione normale. Una volta chiusi (ci si può aiutare con il task manager o Gestione Attività), sul desktop del computer dove è presente InfoNetRicevute dovrebbe esserci una icona con il programma RIPRISTINA STAMPANTE FISCALE o una dicitura del genere provvedere a fare doppio click per lanciare questo programma.Se chiede una conferma di cancellazione rispondere S (prendendo il tasto S sulla tastiera) e poi INVIO.Si apre e poi chiude una finestra nera.Rilanciare InfoNetRicevute e provare.
Seconda soluzione (più tecnica)Controllare nelle impostazioni il path per la creazione delle ricevute e con Risorse del computer spostarsi nella cartella specificata.A questo punto controllare che non esistano file del tipoPRINT_RIC_ID_nnn.LOG o SCONTRINO.nnn (dove nnn è un numero).
Se esistono questi file cancellarli e attendere qualche secondo.Se le ricevute ancora non vengono stampate, disabilitare il log nelle impostazioni del programma InfoNetRicevute, uscire e rientrare (CONTATTARE L'ASSISTENZA SE SI DISABILITA IL LOG) e quindi provare a stampare uno scontrino.
In caso di problemi contattare l'assistenza.