Frequently Asked Question

Questo Knowledge da per scontato che il sistema sia stato già configurato e che la stampa dei scontrini era funzionante.
Ogni qual volta che si crea una ricevuta in INFOLAV, questi manda un 'segnale' al programma InfoNetRicevute che deve essere in esecuzione, con questo comando InfoNetRicevute provvede a creare un file (denominato SCONTRINO.SCO) nella cartella configurata nelle preferences di INFOLAV.
A questo punto il programma della Ditron WinEcrCom che deve essere anch'esso in esecuzione, provvede alla stampa su carta.
Se lo scontrino non esce, quindi si deve controllare che:- il programma WinEcrCom sia in esecuzione- il programma InfoNetRicevute sia in esecuzione
Se uno dei due o entrambi non sono attivi, eseguirli e verificare che lo scontrino venga stampato.Se entrambi i software sono in esecuzione e lo scontrino non esce, chiudere e riaprire InfoNetRicevute.Se anche dopo questa operazione lo scontrino non viene stampato, riavviare il computer e verificare dopo il riavvio che entrambi i programmi sia attivi.
Se anche in questo caso lo scontrino non viene stampato, provvedere alla ristampa tramite il software InfoNetRicevute, attenzione questa ristampa va ad aggiungere l'importo alla chiusura fiscale, quindi se viene ristampato 10 volte l'importo della chiusura è maggiore di 10 volte!
Se anche la ristampa non funziona contattare l'assistenza.